وافتتح الدكتور عبد الكريم سرحان، رئيس قسم العلاقات العامة والاتصال ومقرر المؤتمر أعمال المؤتمر، مؤكداً على أهمية العلاقات العامة الرقمية وتحدياتها، والقضايا المعاصرة التي تؤثر بشكلٍ مباشر في طبيعة عمل العلاقات العامة في مختلف النواحي، وأشار الدكتور سرحان إلى أن التحولات الرقمية تعد من أكبر التحديات التي تواجهها القطاعات العاملة في مجال العلاقات العامة.

ومن ناحيته، رحب الأستاذ الدكتور علام موسى، نائب رئيس الجامعة للشؤون الأكاديمية بالحضور، مؤكداً على أهمية تنمية قطاع العلاقات العامة والإعلام الرقمي على جميع المستويات.

وبدوره شكر الدكتور هيثم عويضة، عميد كلية الإقتصاد والعلوم الإجتماعية في الجامعة، قسم العلاقات العامة والاتصال بهيئته الأكاديمية والإدارية على جهودهم في عقد هذا المؤتمر العلمي، مشيراً إلى أن هذا المؤتمر يُعد الأول من نوعه على مستوى الكلية والذي يُعقد إلكترونياً بسبب جائحة فيروس كورونا.

واشتمل المؤتمر على ثلاثة محاور أساسية، بحيث تمثل المحور الأول في الاستراتيجيات الاتصالية في العلاقات العامة الرقمية وتأثيراتها على العمل المؤسسي، مشتملاً على أربع أوراق بحثية.

في حين ركز المحور الثاني على تحديات استخدام مواقع التواصل الإجتماعي في العلاقات العامة الرقمية مشتملاً على ست أوراق بحثية.

وتطرق المحور الثالث إلى مستقبل العلاقات العامة الرقمية في ظل الثورات التكنولوجية مشتملاً على ثلاث أوراق بحثية.

وفي الجلسة الختامية، سرد الدكتور سرحان توصيات المؤتمر، ومن أهمها الاستفادة من القوى المتنامية لوسائل التواصل الاجتماعي في تطوير وتصميم الإعلان وتبادل الخبرات والأفكار، والعمل على تطبيق الحلول العملية للحد من المعيقات التي تواجه العاملين في العلاقات العامة في المنظمات المختلفة، بالإضافة إلى ضرورة إعمال قواعد علم النفس وعلم النفس الإجتماعي والعلوم المختلفة في العلاقات العامة من أجل زيادة التأثير على الجماهير، وضرورة النظر إلى منصات التواصل كرافعة إستراتيجية لأداء إدارة العلاقات العامة، مؤكداً على  أهمية التركيز على إدخال المفاهيم الحديثة المتعلقة بالاتصال السياسي الرقمي في المناهج الجامعية. ومن ضمن توصيات المؤتمر، تشجيع إدارات العلاقات العامة بإعطاء شبكات التواصل دوراً كبيراً في المجال السياحي، وتوظيفها في مؤسسات القطاع الحكومي، وضرورة وضع قواعد وضوابط ووسائل تكنولوجية حديثة تنظم عمل مواقع التواصل الإجتماعي، وكذلك تطوير القوانين المتعلقة بالعمل الإعلامي بما يضمن المهنية.

وفي النهاية، شكر الدكتور سرحان جامعة النجاح الوطنية على دعمها المتواصل لعقد المؤتمرات العلمية التي تساهم في رفع مكانة فلسطين بحثياً وعلمياً، وكذلك شكر المشاركين بأوراق عمل علمية والحضور جميعاً في هذا المؤتمر.