منح الباحث سعد أبو زنط درجة الماجستير في الإدارة الهندسية
18 حزيران 2011
اوصت كلية الدراسات العليا بمنح الباحث سعد اسماعيل أبو زنط درجة الماجستير في تخصص الادارة الهندسية عن رسالته بعنوان " نموذج لإدارة صيانة الخدمات في البلديات الفلسطينية ".
وجاء في رسالته انه في فلسطين، تعتبر البلديات مسؤولة عن توفير الخدمات العامة للمجتمعات المحلية، وتشمل هذه الخدمات خدمات المياه والصرف الصحي والكهرباء وشبكة الطرق وجمع النفايات الصلبة والتخلص منها، كما تساهم هذه البلديات في عمليات التخطيط والتنمية المحلية .
وتقوم هذه البلديات بعدة أنشطة، حيث تعتبر الصيانة من أهمها لكونها تلعب دورا رئيسا في ضبط جودة ونوعية الخدمات المقدمة للجمهور، ولأهمية موضوع الصيانة في البلديات، قام الباحث بتسليط الضوء على هذه القضية من خلال تشخيص ودراسة الممارسات الحالية لأنشطة الصيانة في البلديات الفلسطينية، وتبعا لذلك، فقد قام الباحث بتطوير واقتراح نموذج مناسب لإدارة صيانة الخدمات المقدمة، مُدَعِما هذا النموذج بالإجراءات والنماذج والأدوات الضرورية والتي تساهم في إدارة عمليات الصيانة للخدمات المقدمة للجمهور.
كما اعتمد الباحث منهجية عملية تتلخص في مراجعة الدراسات والأبحاث السابقة ذات العلاقة والتي تحدثت عن موضوع إدارة عمليات الصيانة في البلديات المحلية والإقليمية والعالمية، وبعدها تم تشخيص الممارسات الحالية في البلديات المحلية والتشاور مع الجهات ذات الصلة، بعدها قام الباحث باختيار عينة استكشافية تم خلالها اختيار عدة بلديات بناء على نوع البلدية، وحجمها، ونوع الخدمات المقدمة للجمهور،وعدد السكان وموقعها الجغرافي .
وبناء على العينة الاستكشافية والزيارات الميدانية للبلديات المختارة، فقد خرج الباحث بنتائج عن واقع إدارة الصيانة في البلديات الفلسطينية، حيث تبين أن اغلب البلديات تمارس أنشطة الصيانة الوقائية بدلا من تبني نظم إدارة صيانة مناسبة تحافظ على جودة الخدمات المقدمة للجمهور، وهذا بطبيعة الحال يؤثر سلبا على جودة وتكلفة تلك الخدمات، كما تَبين أن معظم البلديات لا تمتلك نظاما لضبط الوثائق ذات الصلة بإدارة الصيانة، كما لوحظ أن جميع البلديات لا تمتلك صورة ورؤية واضحة عن التكاليف السنوية لعمليات الصيانة المختلفة، وهذا يرجع أساسا للعلاقة غير الممأسسة بين أنشطة الصيانة واستهلاك قطع الغيار المستخدمة في تلك العمليات .
وتكونت لجنة المناقشة من د. أحمد الرمحي، مشرفاً ورئيساً، ود. إياد الرمال، ممتحناً خارجياً، و د. أيهم جعرون، ممتحناً داخلياً
وفي ختام المناقشة اوصت اللجنة بنجاح الطالب ومنحه درجة الماجستير بعد اجراء التعديلات.
وجاء في رسالته انه في فلسطين، تعتبر البلديات مسؤولة عن توفير الخدمات العامة للمجتمعات المحلية، وتشمل هذه الخدمات خدمات المياه والصرف الصحي والكهرباء وشبكة الطرق وجمع النفايات الصلبة والتخلص منها، كما تساهم هذه البلديات في عمليات التخطيط والتنمية المحلية .
وتقوم هذه البلديات بعدة أنشطة، حيث تعتبر الصيانة من أهمها لكونها تلعب دورا رئيسا في ضبط جودة ونوعية الخدمات المقدمة للجمهور، ولأهمية موضوع الصيانة في البلديات، قام الباحث بتسليط الضوء على هذه القضية من خلال تشخيص ودراسة الممارسات الحالية لأنشطة الصيانة في البلديات الفلسطينية، وتبعا لذلك، فقد قام الباحث بتطوير واقتراح نموذج مناسب لإدارة صيانة الخدمات المقدمة، مُدَعِما هذا النموذج بالإجراءات والنماذج والأدوات الضرورية والتي تساهم في إدارة عمليات الصيانة للخدمات المقدمة للجمهور.
كما اعتمد الباحث منهجية عملية تتلخص في مراجعة الدراسات والأبحاث السابقة ذات العلاقة والتي تحدثت عن موضوع إدارة عمليات الصيانة في البلديات المحلية والإقليمية والعالمية، وبعدها تم تشخيص الممارسات الحالية في البلديات المحلية والتشاور مع الجهات ذات الصلة، بعدها قام الباحث باختيار عينة استكشافية تم خلالها اختيار عدة بلديات بناء على نوع البلدية، وحجمها، ونوع الخدمات المقدمة للجمهور،وعدد السكان وموقعها الجغرافي .
وبناء على العينة الاستكشافية والزيارات الميدانية للبلديات المختارة، فقد خرج الباحث بنتائج عن واقع إدارة الصيانة في البلديات الفلسطينية، حيث تبين أن اغلب البلديات تمارس أنشطة الصيانة الوقائية بدلا من تبني نظم إدارة صيانة مناسبة تحافظ على جودة الخدمات المقدمة للجمهور، وهذا بطبيعة الحال يؤثر سلبا على جودة وتكلفة تلك الخدمات، كما تَبين أن معظم البلديات لا تمتلك نظاما لضبط الوثائق ذات الصلة بإدارة الصيانة، كما لوحظ أن جميع البلديات لا تمتلك صورة ورؤية واضحة عن التكاليف السنوية لعمليات الصيانة المختلفة، وهذا يرجع أساسا للعلاقة غير الممأسسة بين أنشطة الصيانة واستهلاك قطع الغيار المستخدمة في تلك العمليات .
وتكونت لجنة المناقشة من د. أحمد الرمحي، مشرفاً ورئيساً، ود. إياد الرمال، ممتحناً خارجياً، و د. أيهم جعرون، ممتحناً داخلياً
وفي ختام المناقشة اوصت اللجنة بنجاح الطالب ومنحه درجة الماجستير بعد اجراء التعديلات.
