أوصت كلية الدراسات العليا بمنح الباحثة داليا زكريا ضعيفي درجة الماجستير في هندسة المياه والبيئة عن رسالتها التي كانت بعنوان: " تطوير الإطار المؤسسي والهياكل الوظيفية  لمقدمي خدمات المياه والصرف الصحي في الضفة الغربية – فلسطين".

 يعد مقدمو خدمات المياه والصرف الصحي من المؤسسات الرئيسية ضمن الإِطار المؤسسي لقطاع المياه والصرف الصحي الفلسطيني والمتمثلة بالهيئات المحلية من بلديات ومجالس قروية ومجالس الخدمات المشتركة والبلديات الدامجة ومرافق المياه والصرف  الصحي المحلية، والمسؤولة عن تقديم وإِدارة خدمات المياه والصرف الصحي في المناطق الريفية والحضرية وذلك  بناءً على قانون الحكم المحلي الفلسطيني رقم (1) لسنة 1997 وقانون المجالس المشتركة لعام 2002.

ويعاني مقدمو خدمات المياه والصرف الصحي في الضفة الغربية من العديد من العقبات الإِدارية والمالية والفنية التي تحول دون قيامهم بمهامهم بشكل فاعل ومن أهم هذه العقبات أن اﻟﺘﺮﺗﻴﺒﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ اﻟﺤﺎﻟﻴﺔ لقطاع المياه والصرف الصحي لا تعكس رؤية اﻟﻬﻴﻜﻠﻴﺔ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎﺗﻴﺔ اﻟﻤﻘﺘﺮﺣﺔ ﻟلقطاع والتي تهدف إِلى الفصل بين الإِدارة التنظيمية والإِدارة التشغيلية والتنفيذية، حيث أن ﻣﺠﻠﺲ اﻟﻤﻴﺎﻩ اﻟﻮﻃﻨﻲ لم يعمل كما ﻳﺠﺐ أﺑﺪاً، وﺗﻌﻤﻞ ﺳﻠﻄﺔ اﻟﻤﻴﺎﻩ اﻟﻔﻠﺴﻄﻴﻨﻴﺔ كمنظم وﻣﻨﻔﺬ، وﺗبقى ﺧﺪﻣﺎت اﻟﻤﻴﺎﻩ والصرف الصحي ﻓﻲ أﻳﺎدي ﻋﺪة دواﺋﺮ وأقسام ﺑﻠﺪﻳﺔ وﻣﺠﺎﻟﺲ ﻣﺤﻠﻴﺔ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ مما أدى إِلى بعثرة بعض المسؤوليات و الصلاحيات وغياب التنسيق.

كما أن الإِطار القانوني المنظم لعملهم تداخلت في تشكيله عوامل عدة نشأت عن موروث قانوني كان نتاج مختلف الحقب التي مرت بها فلسطين، إضافة إلى العوامل الداخلية والخارجية التي عملت على إعادة صياغة هذا الإطار والتي خلَفت حالة من عدم الإِنسجام في المرجعيات القانونية. من ناحية اخرى فإِن اﻧﺨﻔاض ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت الإِﺳﺘﺜﻤﺎر ﻓﻲ اﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ ﻹﻣﺪادت اﻟﻤﻴﺎﻩ واﻟﺼﺮف وانخفاض نسبة التحصيل واسترداد تكاليف الخدمة ونقص الموارد البشرية وضعف الهياكل التنظيمية  /الوظيفية لمقدمي خدمات المياه والصرف الصحي  كان لها أثر بالغ على تدني مستوى تقديم الخدمات.

ولمَا كان للهيكل التنظيمي /الوظيفي أثر هام ومباشر في القدرة على إِنجاز المهام بفعالية وعلى تقديم الخدمة الجيّدة، جاءت فكرة  هذا البحث والتي تهدف إِلى تشخيص الهياكل التنظيمية   /الوظيفية لمقدمي خدمات المياه والصرف الصحي في الضفة الغربية  ودراسة مدى مطابقتها للهيكليات الرسمية و ملائمتها لتقديم الخدمات. كما ويهدف البحث إِلى دراسة الإِطار المؤسسي والقانوني المنظم لعمل مقدمي خدمات المياه والصرف الصحي، ودراسة الواقع الراهن لهذه المؤسسات من النواحي الإِدارية والمالية والفنية.

اشتمل البحث على الخيارات المتعددة لمقدمي خدمات المياه والصرف الصحي, حيث تكونت عينة البحث من أربع بلديات ( بلدية نابلس و بلدية البيرة و بلدية طوباس وبلدية سلفيت ) و مجلسي خدمات مشترك للمياه والصرف الصحي ( مجلس خدمات ميثلون ومجلس خدمات قرى شمال شرق جنين) و ثلاث مجالس قروية (مجلس قروي روجيب ومجلس قروي بورين ومجلس قروي نوبا) إضافة إلى بلدية الكفريات كنموذج للبلديات الدامجة  ومصلحة مياه القدس ومصلحة مياه ومجاري بيت لحم كنموذج للمرافق المحلية في الضفة الغربية, والذين تم اختيارهم بناء على نوع الخدمة المقدمة وعدد السكان المخدومين.

ولتحقيق هدف البحث تم تصميم استبانة خاصة لكل خيار مؤسسي لمقدمي خدمات المياه والصرف الصحي اشتملت على النواحي الفنية  والمالية والإدارية لتقديم الخدمات. تم تحليل البيانات باستخدام طريقة SWOT Analysis كما تم بناء مجموعة مؤشرات أداء على مستوى تقديم الخدمات وتلخيص أهم المخرجات.

وقد أكدت نتائج البحث أن هناك تفاوت واضح في الهياكل التنظيمية  /الوظيفية للأنواع المختلفة لمقدمي خدمات المياه والصرف الصحي، كما بينت الحاجة إِلى صياغة هياكل تنظيمية / وظيفية للأنواع المختلفة اَخذين بعين الإِعتبار تقسيم العمل والتخصص وعدد المستويات التنظيمية ونطاق الإِشراف وتسلسل السلطة وغيرها، وهذا يختلف باختلاف نوع الخدمات المقدمة وعدد السكان المخدومين.

وبناءً على ذلك خلص البحث إِلى صياغة  هياكل تنظيمية / وظيفية لدوائر وأقسام المياه والصرف الصحي في وحدات الحكم المحلي الفلسطينية من بلديات ومجالس خدمات المياه /الصرف الصحي المشتركة وبلديات دامجة ومجالس قروية ومرافق المياه والصرف الصحي.

وتكونت لجنة المناقشة من د. عنان الجيوسي/ مشرفاً ورئيسـاً، و د. عمر زمو/ ممتحناً خارجيـــــاً من جامعة بير زيت، و د. ايهم جعرون/ ممتحناً داخليــــــاً ، وفي ختام المناقشة أوصت اللجنة بنجاح الطالبة ومنحها درجة الماجستير بعد اجراء التعديلات.