حيث عرض د. جعرون في هذا المؤتمر ورقة علمية بعنوان: "تحقيق الإستدامة من خلال تصميم عمليات الخدمات: استخدام مفهوم التفكير في الأنظمة"

حيث يقدّم هذا البحث نتائج لدراسة بحثية قام بها الدكتور جعرون بالتعاون مع البروفيسور كريس باكهاوس من جامعة لفبرا في المملكة المتحدة، والتي تسلط الضوء على أن تحقيق الاستدامة في شركات الخدمات واللوجستيات ممكن من خلال تصميم عمليات الخدمة بناءً على نظرية Systems Thinking.

وتتناول الدراسة المنهجية الكمية بالإعتماد على بيانات مسحية من 95 شركة خدماتية عاملة في بريطانيا وتعتمد على طرق التحليل المعروفة بنمذجة المعادلات التركيبية، حيث أثبتت نتائج هذه الدراسة أن تصميم عمليات الخدمة باستخدام نظرية Systems Thinking لها تأثير إيجابي على تحقيق البعد البيئي والبعد الإجتماعي من مبادئ الإستدامة ولكن لا يوجد علاقة مباشرة على تحقيق البعد الإقتصادي للشركات.

ويعد هذا البحث الدراسة الأولى التي تعنى باستكشاف أثر نظرية Systems Thinking على أبعاد الإستدامة في الشركات الخدماتية بشكل عام، علماً أن هذه الورقة البحثية هي من نتائج الزيارة الأكاديمية التي قام بها الدكتور جعرون إلى جامعة لفبرا في العام الأكاديمي 2017.

يُذكر أن (EUROMA) هي شبكة دولية من الأكاديميين والممارسين من جميع أنحاء العالم الذين لديهم إهتمامات مشتركة في التطوير المستمر لإدارة العمليات، وهي شبكة أوروبية ذات روابط دولية سريعة النمو، حيث يمكن للأعضاء تبادل أفكارهم ومعرفتهم من أجل سد الفجوة بين البحث العلمي والممارسة، وتعمل هيئة (EUROMA) العالمية من خلال نظرائها في الولايات المتحدة (POMS) وآسيا (JOMSA) على تفعيل البحوث في مجالات إدارة العمليات وسلاسل الإمداد من خلال التعاون المشترك بين الباحثين من كل أرجاء العالم.