وقدّم الورشة الأستاذ رامز جبر، مسؤول الديجتال ميديا في شركة جوال، بحضور عدد كبير من طلبة قسم العلاقات العامّة والإتصال وأقسام الإعلام الأخرى.

وتناولت الورشة عدّم مواضيع من أهمها: إدارة السمعة الإلكترونية على مواقع التواصل الإجتماعي، وفن إدارة الأزمات عبر السوشال ميديا، وأخلاقيات فنون الرد من قبل الشركات على أي تشهير عبر وسائل التواصل الإجتماعي، ومفاهيم حديثة في التسويق عبر الإعلام الإجتماعي.

كما قدّم الأستاذ جبر أمثلة عملية لشركة جوال من خلال مواقف تعرضت لها الشركة وآلية التعامل مع هذه المواقف وفقاً لأخلاقيات الرد التي تتبعها الشركة، كما تناول أمثلة لحملات قامت بها الشركة وركّزت فيها على وسائل التواصل الإجتماعي.

وشهدت الورشة تفاعل من قبل الطلبة الحضور من خلال أسئلتهم ونقاشهم وطرحهم لأزمات وحملات تسويقية افتراضية.

وبدورها أوضحت الأستاذة سمور أن الهدف من الورشة هو اطلاع الطلبة بصورة أكبر على القطاعات المختلفة في المجتمع الفلسطيني وربطها كمجال عملي في المساقات التي يدرسها القسم.