---

كيف نعزز الولاء لدى الزبون؟ الزبون يشتري السلعة الاقدر على تلبية احتياجاته ويبقى ولياً ووفياً لهذه السلعة دون تلك - الدكتور معروف دويكات - قسم التسويق - رزان ناصر - دائرة العلاقات العامة - جامعة النجاح الوطنية