جامعة النجاح الوطنية
An-Najah National University

You are here


حصل المعهد الفلسطيني للطفولة على تجديد شهادة الجودة العالمية الآيزو ISO 9001:2015، والتي تعتبر من أهم وأرفع شهادات إدارة الجودة في العالم والخاضعة لأعلى متطلبات الجودة، وذلك بعد عملية التقييم والتدقيق الخارجي التي أجرتها مؤسسة ماك الدولية للتقييم والجودة في المعهد الفلسطيني للطفولة في جامعة النجاح الوطنية؛ بهدف ضمان فعالية نظام الجودة المعمول به والمعتمد من شركة ماك والتي شملت أقسام، وعمليات وإجراءات الإدارة وتقييم المخاطر والاستجابة لها.


هذا ونظراً لظروف الحجر الصحي وحالة الطوارىء في البلاد جرّاء تفشي فيروس كورونا المستجد، تم إجراء عملية التدقيق عن بعد عبر تقنية زووم، حيث تم تقييم فعالية أداء نظام الجودة في المعهد خلال الفترة الماضية لضمان المحافظة على مستوى جودة الخدمات التي يقدمها المعهد للمنتفعين من خدماته، وكانت نتائج عملية التقييم لأداء نظام الجودة في المعهد لهذه الجولة مرضية جداً وعلى مستوى عالٍ من الالتزام والاستجابة السريعة والفعالة للمتغيرات الدراماتيكية، حيث تم الاطلاع على سياسة وإجراءات منع انتشار العدوى لدى الأطفال، والأهل والطاقم؛ انسجاماً مع معايير منظمة الصحة العالمية ووزارة الصحة الفلسطينية وتعليمات لجنة الوبائيات في الجامعة.

كما وتضمنت عملية التقييم الاطلاع على نظام إدارة المعهد، وآلية اتخاذ القرارات بما في ذلك تحديد أهداف الجودة واعتمادها؛ بالإضافة إلى منهجية تحديد الأهداف للعمليات المختلفة وتوثيق النتائج وتقييم المخرجات، وآليات قياس رضى المنتفعين، وتطوير القدرات، والأبحاث العلمية المنجزة في المعهد، وقد كان من اللافت تناغم أداء الفريق بأقسامه المختلفة وسلامة المنهجيات المتبعة في الإدارة.

ولاقى ذلك استحسان م. محمد السيد، المدقق الخارجي الذي أثنى على الأداء المتميز للمعهد، مؤكداً على أن تجربة المعهد في إدارة العمليتين التأهيلية والتعليمية في ظل الأزمة التي يمر بها العالم هي من التجارب التي سجلت نجاحاً واضحاً وسريعاً نتيجة سرعة تقييم، تحديد والاستجابة للمتغيرات التي فرضتها الحالة الوبائية التي نعيشها قبل وقوع الأزمة، حيث توفرت البنية التحتية والخطط التطويرية في المعهد مما أدى إلى تخفيف أثر الأزمة على المعهد والأطفال، متمنياً المزيد من التقدم والنجاح للمعهد ولجامعة النجاح الوطنية.

هذا وثمَّن أ.د. ماهر النتشة، رئيس الجامعة جهود العاملين وأسرة المعهد، مشيراً إلى أن هذه الجهود الحثيثة التي يبذلها المعهد في تطوير الجودة ما هي إلا ركيزة أساسية للنجاح المشترك وتقديم الخدمة الأمثل للمجتمع الفلسطيني، مؤكداً على أن تطوير المعهد وكوادره من أولويات الجامعة، وضمن خططها المستقبلية في دعم الكفاءات المثمرة.

يذكر أن المعهد حصل على شهادة الجودة العالمية ISO 9001:2015 منذ عام ٢٠١٧، و يسعى المعهد على المحافظة على تقديم خدماته بجودة عالية لضمان سير العمليتين التعليمية والتأهيلية فيه بشكل فعال وضمن المعايير العالمية.

كما ويعمل المعهد ضمن منظومة الجودة الشاملة والتي يرعاها ويحافظ على فعاليتها فريق هندسي متخصص في التخطيط وإدارة أنظمة الجودة يقوده نائب رئيس الجامعة لشؤون التخطيط والتطوير والجودة. ويتبنى المعهد الفلسطيني للطفولة منهجية إدارة الجودة الشاملة ويطبقها على جميع عملياته وإجراءاته كوسيلة لضمان الارتقاء المستمر لجودة الخدمات، والحصول على مخرجات إيجابية لخدماته خاصة أنه يتعامل مع فئات الأطفال بما فيهم الأطفال ذوي الصعوبات النمائية.


Read 249 times

© 2021 جامعة النجاح الوطنية